Autoagendamento do tutor
O cliente escolhe pet, unidade, serviço, endereço e horário. A plataforma valida cobertura, disponibilidade, regras da unidade, deslocamento e sinal antes da confirmação.
Plataforma web disponível
Gestão e cuidado conectadosTodo o universo pet no centro do seu atendimento
O PetUniverse reúne clientes, tutores, pets, agenda, clínica, serviços, loja, estoque e Marketing em uma plataforma web — incluindo Banho & Tosa na loja, em domicílio ou por unidade móvel.
PetUniverse Unidade conectada
VISÃO GERALSeu negócio pet em movimento
Agenda integradaServiços e profissionais
Saúde do petHistórico e cuidados
Loja & AgroProdutos e estoque
RelacionamentoTutor sempre próximo
Próximos atendimentos organizadosVer agenda
100% webComputador, tablet e celular
MultiempresaLojas, equipes e unidades móveis
Experiência completaDo agendamento ao pós-venda
Tutor conectadoAutonomia e relacionamento
Novas funcionalidades disponíveis
Atendimento externo eficiente e uma experiência simples para o tutor
A operação móvel ganhou controles comerciais e operacionais completos, enquanto o cliente passa a contar com autosserviço e recuperação segura de acesso.
Políticas por unidade
Cada operação define regiões atendidas, antecedência mínima, duração da reserva, pagamento antecipado, taxa de deslocamento e política de cancelamento.
Eficiência da unidade móvel
Veículos, profissionais, ocupação, distância, tempo de viagem, disponibilidade e conflitos de agenda reunidos em uma central operacional.
Estoque por veículo
Carga, consumo, saldo e reposição de shampoos, cosméticos, descartáveis e demais insumos vinculados a cada unidade móvel.
Planos recorrentes e créditos
Planos semanais, quinzenais ou mensais, créditos por atendimento, benefícios, raio de deslocamento incluído, renovação e histórico de utilização.
Reserva, Pix e cancelamento
Controle de sinal, prazo para pagamento, confirmação, retenção, estorno ou devolução de crédito conforme a política aceita pelo tutor.
Indicadores da operação
Acompanhamento de quilômetros, ocupação, atrasos, cancelamentos, receita, margem e desempenho do atendimento externo.
Acesso com recuperação por código
Login pelo e-mail e fluxo “Esqueci minha senha” com código de seis dígitos, expiração, limite de tentativas e criação segura de uma nova senha.
Tudo em um só lugar
Muito mais que uma agenda para pet shop
Uma plataforma modular que acompanha a operação, a saúde, os serviços, as vendas e o relacionamento.
Agenda inteligente
Horários, profissionais, unidades, serviços, confirmações e visão completa da ocupação.
Clínica veterinária
Triagem, consultas, prontuário, vacinas, exames, alergias e prescrições vinculadas ao pet.
Banho & Tosa — loja ou móvel
Agenda por profissional e veículo, área de atendimento, rotas, taxas, execução, fotos, cobrança e recorrência.
Conhecer a operação móvelHospedagem
Reservas, períodos, acomodações, cuidados especiais, alimentação e acompanhamento.
Passeios e on-demand
Dog walker, pet sitter, transporte especializado, disponibilidade e agendamento.
Loja & Agro
Rações, acessórios, alimentação animal, equipamentos rurais, estoque e vendas.
Marketing
Base segmentada, campanhas, relacionamento, avaliações e oportunidades de retorno.
Gestão
Equipe, serviços, preços, comissões, planos, indicadores, auditoria e governança.
Banho & Tosa Móvel
A mesma qualidade da loja, com toda a operação organizada até a porta do tutor
O atendimento pode ser configurado como na loja, em domicílio ou por unidade móvel. Cada modalidade mantém sua própria disponibilidade, duração, equipe, preço, deslocamento e capacidade, mas todo o histórico permanece centralizado no cadastro do pet.
Operação ponta a pontaAgendar, planejar, atender, comprovar, receber e fidelizar.
01 · Agendamento
Agenda por profissional, veículo e unidade
Disponibilidade separada por groomer, auxiliar, loja ou unidade móvel, com duração por serviço, porte e características do pet. Evita sobreposição de horários e considera o tempo necessário entre deslocamentos.
02 · Cobertura
Área de atendimento e taxa por região
Validação por endereço, CEP, bairro, cidade ou raio de distância. Permite definir regiões atendidas, dias disponíveis, valor mínimo, taxa de deslocamento, gratuidades e restrições de acesso.
03 · Logística
Roteiro diário e capacidade real
Organização dos atendimentos por proximidade, janela de horário, prioridade e duração. A agenda considera o trajeto, os intervalos, a jornada da equipe e a quantidade de pets que cada veículo consegue atender.
04 · Unidade móvel
Cadastro e controle do veículo
Identificação, equipe vinculada, equipamentos, capacidade, documentação, manutenção preventiva, quilometragem e indisponibilidades. Checklists de saída e retorno ajudam a preparar a unidade antes de cada rota.
05 · Execução
Check-in, check-out e localização
Registro da chegada e da conclusão do atendimento, com horário e localização quando autorizado. A equipe acessa a ficha do pet, preferências do tutor, alergias, comportamento, restrições e serviços contratados.
06 · Evidências
Fotos, observações e aceite do tutor
Fotos de antes e depois, intercorrências, serviços realizados, produtos aplicados e recomendações ficam anexados ao histórico. O aceite ou assinatura do tutor registra a entrega e dá transparência ao atendimento.
07 · Insumos
Consumo e abastecimento controlados
Registro de shampoo, condicionador, perfumes, laços, materiais descartáveis, água e demais insumos. Alertas de estoque e checklist de reposição reduzem o risco de uma unidade sair incompleta para a rota.
08 · Cobrança
Pagamento no local e comprovante
Composição transparente de serviço, adicionais e deslocamento, com registro do meio de pagamento. O tutor recebe a confirmação e o comprovante digital após a conclusão do atendimento.
09 · Comunicação
Tutor informado em cada etapa
Mensagens de confirmação, lembrete, unidade a caminho, chegada, conclusão e orientações posteriores. A comunicação reduz faltas, prepara o tutor e melhora a percepção de segurança.
10 · Recorrência
Pacotes, planos e próxima visita
Ciclos semanais, quinzenais ou mensais, pacotes por quantidade e benefícios para assinantes. Ao finalizar, a equipe pode sugerir e reservar a próxima data conforme o perfil e a necessidade do pet.
Regras operacionais claras
O sistema deve impedir promessas que a operação não consegue cumprir
Antes de confirmar, a disponibilidade precisa cruzar todas as condições do atendimento.
- Endereço dentro da cobertura e da agenda regional
- Profissional habilitado para o serviço e o perfil do pet
- Veículo disponível, abastecido e sem manutenção programada
- Tempo de serviço, deslocamento e intervalo compatíveis
- Porte, peso, comportamento e restrições previamente informados
- Preço, adicionais e taxa de deslocamento aceitos pelo tutor
AgendamentoRotaAtendimentoEntregaPagamentoFidelização
Jornada do pet
O histórico acompanha o pet. O relacionamento acompanha o tutor.
Informações importantes deixam de ficar espalhadas. A empresa entende cada pet, atende com segurança e cria novas oportunidades de cuidado e fidelização.
- Carteira digital com saúde, vacinas, alergias e exames
- Cadastro do tutor com acesso próprio e autosserviço
- Agendamentos, compras e serviços em um histórico único
- Planos, assinaturas e benefícios recorrentes
- Comunidade, avaliações e apoio a adoções
Identificação completa
Tutor, pets, contatos, preferências e autorizações.
Cuidado contínuo
Saúde e atendimentos preservados em uma linha do tempo.
Próxima necessidade
Lembretes, retornos, vacinas, serviços e recorrências.
Mais confiança
Equipe bem informada e tutor mais próximo da empresa.
Um ecossistema comercial
Preparado para crescer com o seu negócio
Ative os módulos que fazem sentido agora e amplie a operação conforme a empresa evolui.
Pet shops e redes
Multiempresa, unidades, equipes, agendas, estoque, vendas e relacionamento em uma visão integrada.
Clínicas e profissionais
Rotina clínica organizada, registros por pet, agenda profissional e continuidade do cuidado.
Comércio pet e agro
Catálogo amplo para produtos pet e agrícolas, alimentação animal, equipamentos e operação fiscal.
Conheça o PetUniverse
Seu negócio pet pronto para atender, cuidar e crescer
Converse com a VHSoft e veja como reunir sua operação em uma plataforma moderna, modular e acessível de qualquer dispositivo.